Nuevos Servicios para Usuarios con Experiencia
Este libro da cuenta del primer año de trabajo del Laboratorio de Innovación Pública (LIP UC), iniciativa dirigida a colaborar con organizaciones públicas para mejorar la calidad de los servicios que prestan a la ciudadanía.
En el primer año se trabajó en conjunto con la Municipalidad de Santiago en cómo innovar en los servicios municipales dirigidos a los adultos mayores.
